スタッフとお客様の笑顔があふれるショップづくり 2012年入社(入社9年目) 新卒採用 北信2・上田エリア/エリアマネージャー Y.G

この会社を選んだ理由は何ですか?

・接客が好きで、接客業を中心に就活をしていたところ、目に留まりました。
・会社説明会の際、先輩社員との質疑応答の時間で、社内の雰囲気が非常に良い会社だと感じました。
・携帯についての知識が全くなかったのですが「みんな未経験の状態で入社する」と教えていただき安心感がありました。
・優しく教えてくれそうな先輩方、尊敬できる先輩方がたくさんいる印象でした。

入社後 イメージは変わりましたか?

・OJTでの教育が多く、教育係の方だけでなく他先輩方も当時新人の私を優しく教えてくれた。
・携帯電話の販売だけでは・OJTでの教育が多く、教育係の方だけでなく他先輩方も当時新人の私を優しく教えてくれました。
・携帯電話の販売だけではなく、付随する商品が多数あり、最初は覚えるのが大変だった印象。
・「お客様中心」の考え方が、接客に表れていると思います。
・ノルマは無く、頑張った分だけの報奨があります。

現在の仕事内容を教えてください。

・お客様対応
・各店の店長のマネジメント
・スタッフ育成

仕事でうれしかったことを教えてください。

・お客様から指名でご来店いただけるようになったこと。
・スタッフと一緒に取り組み、目標を達成できたこと。
・スタッフの成長を感じられたこと。
・南バイパス店がSランクを継続出来るようになりCX大会で優秀店舗賞をいただけるお店になったこと。

仕事で辛かったことを教えてください。

・部下にうまく指示が出来ていなく結果が出なかったこと。
・教育不足で部下がお客様からお叱りを受け、ご自宅まで同行で謝罪に行ったこと。

仕事へのこだわり、仕事をしていく上で大切にしていることはありますか?

・部下に成長してもらいたい気持ちを強くもつ。
・お客様中心主義を大切に、「また来たい」と思っていただけるお客様対応をする。
・スタッフとお客様の笑顔があふれるショップづくり。

休日の過ごし方

Netflixなどで映画鑑賞、友人と食事、ショッピング。